تحويل الاستفسارات وإدارة العملاء
نراجع تجربة التواصل وسرعة الرد والمتابعة، وننظم الاستفسارات في مسار واضح حتى لا تضيع فرص الحجز.
هل تواجه هذه التحديات؟
- استفسارات تتأخر متابعتها
- غياب رؤية واضحة لأسباب فقد الحجز
كيف نساعد عيادتك؟
نراجع تجربة التواصل وسرعة الرد والمتابعة، وننظم الاستفسارات في مسار واضح حتى لا تضيع فرص الحجز.
ماذا تتضمن الخدمة؟
- تصميم مسار متابعة العملاء
- إرشادات الرد وتأهيل الاستفسارات
- تنظيم الحالات ومؤشرات التحويل
خطوات التنفيذ
01
مراجعة رحلة الاستفسار
02
بناء مراحل المتابعة وتوزيع المسؤوليات
03
تدريب الفريق وقياس التحويل
ما الذي نقيسه؟
نختار مؤشرات مرتبطة بأهداف العيادة ونقطة البداية، ثم نراجعها معك دوريًا. النتائج تعتمد على السوق والخدمة وتجربة المريض، ولا نقدم ضمانًا لعدد حجوزات محدد.